| El subsecretario de Turismo, Adrián Stur, y el subdirector de Planeamiento, Sebastián Piloni, se reunieron recientemente con el director nacional de Gestión de Calidad Turística, Leonardo Álvarez, para comenzar a trabajar en la implementación de directrices para la Gestión de Calidad Turística y Ambiental en las Termas de Entre Ríos.
Tal como se lleva a cabo con las playas y balnearios, se iniciará una serie de encuentros para coordinar con todos los sectores involucrados las formas de encuadrar dentro de las normas de calidad a los servicios y prestaciones brindados en las termas.
En ese sentido, la Dirección de Nacional de Gestión de Calidad Turística comenzará a conformar el equipo de especialistas que enviarán para comenzar a delinear estas directrices aplicadas a los destinos termales. Asimismo se coordinará con la Asociación de Comunidades Termales las formas de llevar adelante este trabajo.
La gestión de calidad constituye uno de los principios aspectos de la Ley Nacional de Turismo, en la que se expresa el mandato y preferencia por desarrollar una dinámica de mejora continua hacia la excelencia, basada en el compromiso de todos los actores. Asimismo, asegurar y mejorar la calidad constituye uno de los cuatro campos de acción del Plan Federal de Turismo Sustentable; se trata de una estrategia orientada hacia la difusión de una cultura de calidad tanto en la prestación de servicios como en el cuidado ambiental, a través de la promoción de buenas prácticas para el uso racional de los recursos.
Respecto a las directrices, las mismas establecen una norma específica para la calidad y la gestión ambiental; proveen un marco de referencia para la prestación de los servicios; promueven el desarrollo de sistemas de calidad para la satisfacción del usuario, la seguridad en el trabajo y la preservación de los recursos naturales; identifican indicadores de calidad ambiental y regulan su utilización y promueven acciones de concientización de los diversos actores involucrados.
Fuente: diario Uno.
