Buscan elaborar directrices de calidad para las termas

La iniciativa tiene como finalidad elaborar un documento base para trabajar en el mejoramiento de calidad del producto turístico termal, “con el objetivo final de lograr certificación de calidad que brinde la posibilidad de proyectar esta oferta a nivel internacional”. Así lo indicó el subsecretario de Turismo de la provincia, Adrián Stur, quien compartió la presentación con el director de Gestión y Calidad Turística de la Secretaría de Turismo de la Nación, Leonardo Alvarez. En el acto, que tuvo lugar en el hotel Marant Suites de Paraná, estuvieron presentes también representantes del Consejo Empresario de Entre Ríos y de organismos relacionados con el tema termas de otras provincias argentinas. Según explicó Stur, el proceso de elaboración de las directrices demandará alrededor de ocho meses y contemplará las siguientes cuatro etapas: 1) Diseño del proyecto. 2) Investigación estudio y antecedentes sobre termas. 3) Redacción de las directrices y autoevaluación y 4) Manual de aplicación. El funcionario explicó que el trabajo será encarado a nivel nacional con representaciones provinciales a través de una comisión integrada por especialistas en el tema de certificación de calidad y de termas, pero con una amplia participación de los protagonistas que tengan relación con la temática. “Esto es principalmente un corolario a lo que ha sido la tarea en estos tres años en la provincia, donde se trabajó en el ordenamiento del producto termas tras un proceso que sufrió Entre Ríos con una entrega indiscriminada de permisos de perforaciones termales”, destacó Stur. Explicó que en esa instancia hubo más de un año y medio de paralización de nuevos permisos en la búsqueda de ir ordenando el producto hasta tanto se tuviera la ley provincial de termas, “que es la primera a nivel nacional que regula el uso termal”. Agregó que a partir de allí se buscó incentivar la institucionalización de los complejos termales y de los municipios que trabajan en termas y la creación de la asociación de comunidades termales “para trabajar en forma mancomunada”. El subsecretario precisó luego que ahora se arriba a este corolario de “haber sido distinguidos por la Secretaría de Turismo de la nación para empezar a trabajar en lo que son las directrices que van a ir llevando la calidad en las prestaciones de todos los servicios asociados a las termas para poder avanzar y crecer en este producto, no sólo en el contexto nacional sino también internacional”. A su turno, el director nacional, Leonardo Álvarez, entendió que, luego de las experiencias que ha tenido la provincia en los últimos años, se da el ámbito ideal para abrir esta “gran mesa de discusión de lo que son las directrices en manejo de centros termales”. Destacó que todo esto no es “ni más ni menos que definir cuáles son los buenos procesos que nos llevan a una gestión de calidad en los centros termales, pensando en la satisfacción del usuario y teniendo en cuenta la sustentabilidad ambiental, social o económica”. Finalmente, el funcionario indicó: “Tras la experiencia muy importante de Entre Ríos, que se ha puesto a la cabeza a nivel nacional en manejo de termas, se da el escenario para discutir los procesos para todos los centros termales del país, siembre hablando de calidad turística y de la decisión voluntaria de los centros termales de poder certificar a futuro una norma en calidad turística”.